Aanvullende voorwaarden digitale producten – Praktijk Su

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze aanvullende voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst over digitale producten van Praktijk Su, gevestigd te Donjon20 (5151XT) te Drunen, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93478771.
Digitale producten zijn onder meer e-books, online modules, audio’s, video’s, werkboeken en andere downloads. Gratis producten (weggevers) vallen hier ook onder, voor zover de bepalingen daarop passen.
Voor behandelingen en begeleiding in de praktijk gelden de GAT-algemene voorwaarden. Bij verschil tussen beide gaan deze aanvullende voorwaarden voor als het om digitale producten gaat.
Ben je consument? Dan gaan de dwingende regels van het Burgerlijk Wetboek altijd voor. Geen enkele bepaling hier beperkt de rechten die de wet je geeft.

Praktijk Su: de verkoper van de digitale producten.
Koper: degene die een digitaal product bestelt of aanvraagt.
Consument: een koper die niet handelt voor een beroep of bedrijf.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geleverd, zoals een PDF.
Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie bewaard en later ongewijzigd teruggelezen kan worden, zoals een e-mail.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand.

Het aanbod staat op de website en op de bestelpagina. Het bevat een duidelijke beschrijving van het product, de prijs en de manier van levering.
Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod, zoals een verkeerde prijs, bindt Praktijk Su niet.
De overeenkomst komt tot stand zodra de koper de bestelling afrondt en de betaling is gelukt.
Praktijk Su stuurt na de bestelling een bevestiging per e-mail. Daarin staan de bestelling, deze voorwaarden of een link ernaar, en de bevestiging over het herroepingsrecht (artikel 6).
Bij een gratis weggever komt er een overeenkomst tot stand zodra de koper het aanvraagformulier verstuurt.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Praktijk Su kan prijzen voor nieuwe bestellingen aanpassen. Een gesloten koop wordt daardoor niet duurder.
Betalen kan via de methodes op de bestelpagina, zoals iDEAL en Klarna. De betaling wordt veilig verwerkt door betaaldienstverlener Stripe.
Betaal je met Klarna? Dan gelden ook de voorwaarden van Klarna voor achteraf of gespreid betalen.
De koper betaalt het volledige bedrag bij de bestelling. Het product wordt geleverd na een geslaagde betaling.

Digitale producten worden geleverd per e-mail, met een downloadlink. Dit gebeurt in de regel direct na de betaling of aanvraag, en uiterlijk binnen [termijn, bijv. 24 uur].
De koper zorgt voor een juist e-mailadres. Kijk ook in de map met ongewenste e-mail.
Geen e-mail ontvangen, of werkt de link niet? Meld dit dan via [e-mailadres]. Praktijk Su stuurt het product zo snel mogelijk opnieuw toe.
De koper bewaart het product zelf. Een downloadlink kan na een tijd verlopen.

Een consument heeft bij een koop op afstand in principe 14 dagen bedenktijd, zonder opgave van redenen.
Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, vervalt dit recht zodra de levering begint, mits de consument:
1. vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering binnen de bedenktijd; en
2. heeft verklaard dat hij daardoor afstand doet van zijn herroepingsrecht; en
3. van Praktijk Su een bevestiging hiervan heeft ontvangen op een duurzame gegevensdrager, zoals de bevestigingsmail.
Deze toestemming en verklaring geeft de consument door het vinkje op de bestelpagina aan te zetten. Zonder dat vinkje kan de bestelling niet worden afgerond.
Is niet aan de voorwaarden van lid 2 voldaan? Dan behoudt de consument zijn herroepingsrecht van 14 dagen. Hij hoeft in dat geval niets te betalen voor wat al geleverd is.
Bij een gratis weggever is geen bedenktijd nodig, omdat er niets betaald wordt. Afmelden voor e-mails kan altijd.

Het digitale product voldoet aan de beschrijving in het aanbod en is geschikt voor normaal gebruik.
Is het bestand beschadigd, onvolledig of niet te openen? Meld dit dan zo snel mogelijk. Praktijk Su levert dan opnieuw of herstelt het product.
Lukt dat niet binnen redelijke tijd? Dan heeft de consument recht op terugbetaling of prijsvermindering, volgens de wettelijke regels voor digitale inhoud.

Het auteursrecht op alle digitale producten, teksten, oefeningen en afbeeldingen ligt bij Praktijk Su.
De koper krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om het product te gebruiken.
Het is niet toegestaan het product of delen ervan te verkopen, te publiceren, openbaar te delen of te gebruiken voor eigen cursussen of begeleiding, zonder schriftelijke toestemming.

De digitale producten bieden inzicht, oefeningen en reflectie. Ze zijn geen therapie en geen behandeling. Ze vervangen geen diagnose of zorg van een arts, psycholoog of andere zorgverlener.
Praktijk Su belooft geen bepaald resultaat. Wat een oefening oproept, verschilt per persoon. De koper gebruikt de inhoud op eigen verantwoordelijkheid en zoekt passende hulp als dat nodig is.
De aansprakelijkheid van Praktijk Su is beperkt tot het bedrag dat de koper voor het product heeft betaald.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Praktijk Su, en doet geen afbreuk aan de dwingende rechten van de consument.

Praktijk Su verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hoe wij dat doen, staat in de privacyverklaring.

Heb je een klacht over een digitaal product of de levering? Stuur die dan naar [e-mailadres], met een duidelijke omschrijving.
Praktijk Su reageert binnen 14 dagen. Lukt een volledig antwoord niet zo snel? Dan ontvang je binnen die termijn een bericht wanneer je het antwoord kunt verwachten.
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten over digitale producten is Nederlands recht van toepassing.
Komen we er samen niet uit? Dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Een consument kan altijd kiezen voor de rechter in zijn eigen woonplaats, volgens de wettelijke regels.

Praktijk Su kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals die golden op het moment van bestellen.
De nieuwste versie staat op de website. Laatst bijgewerkt: 21-10-2026.